Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu psidoplnky.cz

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") internetového obchodu psidoplnky.cz upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Prodávajícím je:
Hana Rojková
IČO: 08243255
Sídlo: Komenského 1420 Kostelec nad Orlicí
E-mail: psidoplnky.cz@gmail.com
1.3. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.psidoplnky.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.

2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku)
• způsobu úhrady kupní ceny zboží
• údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží

3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil.

3.5. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

3.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na http://psidoplnky.cz v Obchodních podmínkách s vyznačením data nabytí účinností nových podmínek a možností náhledu znění předchozích. Druhá strana má právo změny, v případě  uzavřené dlouhodobé smlouvy k opětovnému plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti podmínek nových.

4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.289684297/0300, vedený u společnosti ČSOB, a.s.
• kartou online
• bezhotovostně platební kartou
• QR kódem
• Apple pay, Google pay

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedeným variabilním symbolem, na bankovní účet prodávajícího. Závazek kupujícího je splněn připsáním náležité částky kupní ceny, na účet prodávajícího.

4.4. Dle ustanovení §1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku, prodávající nepožaduje po kupujícím zálohu, nebo jinou obdobnou platbu, pokud to nevyžaduje povaha produktu a nedomluví-li se prodávající s kupujícím jinak. Úhradu kupní ceny zboží před jeho odesláním, nelze považovat jako zálohu.

4.5. Případná cenová zvýhodnění a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nerozhodne-li se prodávající jinak. O možné kombinace slev, zvýhodnění apod. a o konečné ceně zboží je kupující informován vždy před odesláním objednávky.

4.6. Daňový doklad je prodávajícím vyhotoven až po uhrazení kupní ceny zboží kupujícím a je prodávajícím doručen kupujícímu na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce a/nebo fyzicky předán při osobním vyzvednutí zboží v provozovně prodávajícího a/nebo zaslán kupujícímu současně se zbožím.

4.7. V případě že je předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l).

5. Přeprava a dodání zboží
5.1. Způsoby doručení zboží:

• PPL
• Zásilkovna
• Osobní odběr na adrese: Komenského 1420, Kostelec nad Orlicí

5.2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
5.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
6.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:

• ode dne převzetí zboží
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží

6.3. Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nemůže kupující mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit

6.4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě 14 dnů.
6.5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
6.6. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal.

Vzor pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Hana Rojková, Komenského 1420, Kostelec nad Orlicí, psidoplnky.cz@gmail.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání/datum obdržení:

Jméno a příjmení:

Adresa:

Podpis (pouze při zaslání v tištěné podobě):

Datum:

7. Práva z vadného plnění
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

8. Reklamační řád

 

8.1 Všeobecná ustanovení

8.1.1 Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu psidoplnky.cz.

8.1.2 Reklamační řád je v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Upravuje vztah mezi naším e-shopem a vámi jako zákazníkem – fyzickou osobou, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.

8.1.3 Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen "reklamace") musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem a právními předpisy ČR.

8.2 Záruční podmínky

8.2.1 Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce 24 měsíců, která začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. U zboží s vyznačeným datem spotřeby se tato lhůta zkracuje do tohoto data.

8.2.2 Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení zboží
• Mechanické poškození způsobené nevhodným používáním
• Poškození způsobené nedodržením návodu k použití
• Vady vzniklé nesprávným skladováním nebo údržbou

8.3 Informovanost zákazníka

8.3.1 Při nákupu na našem e-shopu vás prosíme o seznámení se s obchodními podmínkami a tímto reklamačním řádem. Svůj souhlas s těmito dokumenty potvrdíte zaškrtnutím příslušného políčka před odesláním objednávky. Bez tohoto potvrzení bohužel nebude možné objednávku dokončit.

8.4 Uplatnění reklamace

8.4.1 Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

8.4.2 Reklamaci lze uplatnit vyplněním reklamačního formuláře zde: Reklamační formulář

8.4.3 Pro uplatnění reklamace je nutné:

• Vyplnit reklamační formulář
• Přiložit kopii dokladu o koupi (fakturu)
• Přiložit fotodokumentaci vady
• Doručit reklamované zboží čisté a kompletní

8.4.4 Pro rychlejší vyřízení reklamace vám doporučujeme popsat vady zboží a navrhnout vámi preferovaný způsob vyřízení reklamace.

8.5 Kvalita dodaného zboží

8.5.1 Za kvalitu našich produktů ručíme. Odpovídáme za to, že zboží v okamžiku převzetí:

• odpovídá popisovaným vlastnostem nebo vlastnostem, které byste u tohoto typu zboží běžně očekávali,
• je vhodné k účelu, který uvádíme nebo k jakému se běžně používá,
• je dodáno v odpovídajícím množství a rozměrech,
• splňuje všechny zákonné požadavky.

8.6 Posouzení vad

8.6.1 Pokud se na zboží objeví vada během prvních dvanácti měsíců od převzetí, považuje se za vadu existující již při převzetí.

8.7 Kontakt pro reklamace

8.7.1 Reklamaci můžete uplatnit na adrese naší provozovny, v sídle společnosti nebo na e-mailové adrese: psidoplnky.cz@gmail.com.

8.8 Průběh reklamace

8.8.1 Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí.

8.8.2 O přijetí reklamovaného zboží vás budeme písemně informovat, stejně tak o výsledku reklamačního řízení.

8.9 Lhůta pro vyřízení reklamace

8.9.1 Reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi písemně nedohodneme na delší lhůtě.

8.10 Vyřízení reklamace

8.10.1 Možné způsoby vyřízení reklamace:

• Oprava zboží
• Výměna zboží
• Poskytnutí přiměřené slevy

8.10.2 O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem.

8.11 Náklady reklamace

8.11.1 V případě uznané reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8.11.2 Prodávající má právo odmítnout přijetí zboží do reklamace v případech, kdy reklamované zboží nebo jeho součásti jsou znečištěné.

8.12 Ochrana osobních údajů

8.12.1 Při reklamaci zpracováváme tyto osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Adresa bydliště
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo

8.12.2 Údaje zpracováváme v souladu s GDPR pouze pro účely vyřízení reklamace.

8.13 Potvrzení o reklamaci

8.13.1 Na vaši žádost vám rádi poskytneme písemné potvrzení o našich povinnostech v případě vadného plnění. Naše odpovědnost je minimálně v rozsahu, v jakém za vady odpovídá výrobce.

8.13.2 V případě potřeby v potvrzení srozumitelně vysvětlíme rozsah, podmínky a dobu trvání naší odpovědnosti, včetně způsobu uplatnění vašich práv. Ujistíme vás také, že tímto nejsou dotčena vaše další zákonná práva spojená s nákupem.

8.13.3 V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na psidoplnky.cz@gmail.com.

8.13.4 Tento reklamační řád je platný a účinný od 04.05.2025

8.14 Vzor pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Hana Rojková, Komenského 1420, Kostelec nad Orlicí, psidoplnky.cz@gmail.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání/datum obdržení:

Jméno a příjmení:

Adresa:

Podpis (pouze při zaslání v tištěné podobě):

Datum:

9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů:

• jméno a příjmení
• adresa bydliště
• identifikační číslo a daňové identifikační číslo
• emailová adresa
• telefonní číslo 

 

9.3. Osobní údaje budou zpracovávány za účelem:

-plnění smlouvy a vyřízení objednávky
-zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit
-zlepšování služeb

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

11. Doručování
11.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
11.2. Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.